服　务　承　诺 为不断满足客户的需求，达到优质服务目的，我公司制定如下售后服务细则： 1、 凡我公司售出的防雷、接地产品，自交付之日起一年内，因质量原因而造成不能正常工作的，本公司将免费更换。 2、售后服务响应时间为48小时。接到客户事故通知后，维修工程师于上述时间内到达事故现场，调查事故原因，尽快排除故障，并于48小时内提交事故原因报告，处理意见和下一步整改措施。 3、 五年跟踪维护，包括每年不少于三次技术咨询或培训。 特别说明： ① 非我公司安装的防雷、接地工程，用户须将安装图，各引线的尺寸大小，各种技术参数、技术联系人、联系方式等资料提供给我公司，以便我公司跟踪服务。 ② 防雷、接地系统一经安装好，不能随意更改位置和线路。如有特殊原因要更改，须及时通知我公司，在我公司同意后才能更改。